Le Journal de ma Peau… Has a Brand New Skin
You might have heard about the beginning of the Journal de ma Peau (Diary of my Skin), a fake blog from the Laboratoires Vichy about Peel Microabrasion, their latest anti-wrinkle product. This blog, which started with the help of the ad agency Euro RSCG 4D, was a pure marketing product. When the French blogosphere reacted to this fake blog, Vichy promptly recognized its mistake and asked the bloggers to help them to start again the blog on solid basis. After receiving many comments, Vichy restarted the blog at the beginning of June, with the help of six experienced bloggers, who are now writing about the product with a total freedom. Congratulations to the Vichy team which realized it was dumb to cheat in this blogging world, admitted its mistakes and is now about to restore the credibility of its brand. Read more (in French).
Vous vous souvenez sans doute des débuts du Journal de ma Peau, vrai-faux blog des Laboratoires Vichy à propos de Peel Microabrasion, leur dernier produit anti-rides. Ce blog, qui avait été créé avec l’aide d’Euro RSCG 4D, était en fait un pur produit marketing et non un blog. Dès le 20 mai, Vichy a reconnu son erreur, présenté ses excuses et demandé l’aide de la blogosphère française. L’équipe de Vichy a pris en compte les nombreux commentaires reçus, et depuis début juin, le Journal de ma Peau est un vrai blog animé par six blogueuses expérimentées qui décrivent en toute liberté leurs expériences avec ce produit. Et bientôt, d’autres testeuses dites ‘anonymes’ pourront également s’exprimer sur ce blog. Toutes mes félicitations à l’équipe de Vichy pour avoir joué la carte de la transparence et avoir retourné à son avantage une situation potentiellement catastrophique pour son image de marque.
Avant de revenir sur cette aventure pleine de rebondissements, je dois vous faire une confidence. Je voulais écrire un billet sur le blog de Vichy, mais j’attendais qu’il redémarre sur de bonnes bases. Et bien entendu, je ne l’avais pas lu depuis un certain temps. Mais hier soir, j’avais rendez-vous avec Sophie Kune en prévision d’un entretien avec elle qui sera publié en milieu de semaine prochaine. Et pendant que l’orage s’abattait sur Paris, Sophie m’a confié qu’elle était maintenant en charge du Journal de ma Peau.
Maintenant, revenons en arrière. Et pour que vous compreniez bien comment Vichy a pu se sortir de ce mauvais pas, voici la chronologie de l’existence du Journal de ma Peau.
- 27 avril: “Claire,” un personnage créé de toutes pièces, commence à écrire à propos de Peel Microabrasion dans le plus pur style des publi-reportages.
- 21 mai: Delphine, chef de produit chez Vichy, après avoir lu un peu partout que le Journal de ma Peau était sans doute un faux blog, reconnaît avoir inventé Claire et demande à la blogosphère de l’aider.
- 26 mai: Après avoir reçu plus de 30 commentaires aux tons les plus divers, Delphine tire publiquement les leçons de son erreur et annonce des changements — qui se feront dans la plus grande transparence.
- 2 et 3 juin: L’équipe de choc, composée de six blogueuses experimentées, est constituée et se présente sur le blog. Il s’agit — par ordre alphabétique — de Marie Corceiro-Leal (ParisZine), Sophie Januel (Entremetteur de compétences), Sophie Kune (Je suis unique), Nathalie Rosenberg (Chaud-mage), Pascale Weeks (C’est moi qui l’ai fait !) et Nawal Zerrouni (Les casseroles de Nawal).
- Depuis cette date, 30 billets ont été rédigés par les différentes blogueuses avec parfois l’intervention à visage découvert de l’équipe de Vichy.
Encore une fois, bravo à l’équipe de Vichy qui a compris très vite qu’il était très dangereux de tricher dans le monde des blogs. Espérons que d’autres marques retiendront la leçon…
