Blogs for Companies

Christophe travaille depuis de nombreuses années comme conseil en communication, mais aussi en utilisation des nouvelles technologies. Il a participé aux aventures d’élanceur et de Crao Wiki. Il anime également un blog appelé Encore un nouveau WikiBlog! Voici quelques extraits de la conversation que j’ai eu avec lui au début de cette semaine et qui a surtout porté sur les wikis.

Roland: Les blogs sont souvent assimilés à des initiatives individuelles alors que les wikis sont plus souvent considérés comme des efforts collectifs. Peux-tu nous dire ce qui, à ton avis, différencie un blog d’un wiki?

Christophe: Sur un blog, tu écris quelque chose, quelqu’un réagit, tu réponds, ou quelqu’un d’autre ajoute un argument. Il s’agit d’une conversation. Tu peux bien entendu lire toute la conversation si cela t’intéresse, mais il n’y a généralement pas de conclusion.

Dans un environnement wiki, les étapes intermédiaires de la conversation deviennent cachées, même si elles sont archivées. Il s’agit d’un environnement où les différents contributeurs vont aboutir à la coproduction de documents qui peuvent être consultés sans avoir à lire tous les échanges préliminaires.

Roland: Les outils de création de wikis sont pratiquement tous basés sur des ‘logiciels libres’ (’open source’). Quel est le modèle économique des compagnies qui veulent développer le marché des wikis?

Christophe: Je ne peux pas parler de manière générale. Pour moi, démarrer un wiki pour un client s’assimile à un travail d’architecte. Je lui fournis un espace numérique de réflexion et je l’aide à aménager cet espace initialement vide. Il s’agit d’un travail de conseil où je suis rémunéré comme consultant.

Comme tu le soulignes, les outils de création de wikis, tout comme les logiciels de publication de blogs, sont essentiellement gratuits ou presque.

Roland: Y a-t-il une différence entre le marché du wiki aux Etats-unis où des sociétés telles que Socialtext ou JotSpot travaillent avec de grands groupes, et celui de la France ou de l’Europe?

Christophe: Les différences proviennent uniquement des aspects sociaux et psychologiques. Les problèmes de hiérarchie sont par exemple beaucoup plus présents en France et peuvent encore nuire à une communication efficace. Mais cela n’a rien à voir avec les blogs ou les wikis. Il s’agit plus généralement de modèles sociaux différents.

Roland: Pour revenir à la France, est-ce que les wikis commencent à être utilisés dans les entreprises?

Christophe: Il n’y a pratiquement aucun chiffre disponible sur le nombre de wikis utilisés par des entreprises françaises. Une chose est sûre, c’est que les wikis sont plus souvent utilisés dans de toutes petites sociétés appelées à grandir, mais également dans de petites équipes ou des pôles d’innovation dans certains grands groupes.

Roland: Et avant que tu partes en vacances, quels sont tes projets professionnels dans ce domaine?

Christophe: Je suis justement en train d’y réfléchir, mais ils tourneront sans doute autour de la formation et de l’amélioration de la communication au sein de grands groupes.

Roland: Je te remercie et je te souhaite de très bonnes vacances.

PS: La photo de Christophe provient de l’espace presse de M2 Editions, pour lesquelles il a participé à l’écriture d’un livre collectif tout simplement appelé “Les blogs.”